부천시 오정구 오정동 행정복지센터(동장 조한규)는 지난 13일 오정경찰서 내동지구대와 합동으로 민원실 비상 상황 대응능력 향상을 위한 모의훈련을 실시했다.

▲ 부천시 오정동(동장 조한규)은 오정경찰서 내동지구대와 지난 13일 민원실 비상 상황 대비 경찰 합동 모의훈련을 실시했다.

이번 모의훈련은 민원인의 폭언, 기물파손 등 비상 상황 발생 시 현장 대응능력을 강화하고 민원실의 안전한 근무환경을 조성하기 위해 추진됐다.

이날 동은 민원 대응 매뉴얼에 따라 △민원인 폭언 발생 시 상급자 적극 개입 및 진정 유도 △사전 고지 후 웨어러블 카메라 촬영 △안심 비상벨 호출 △피해 공무원과 일반 방문 민원인 대피 △경찰 및 보안업체 출동 △경찰에 특이 민원인 인계 순으로 진행됐다.

▲ 오정동 민원실 비상 상황 대비 모의훈련

조한규 오정동장은 “최근 특이 민원인들로부터 민원 응대 공무원이 위협을 받는 사례가 늘고 있다”며 “이번 모의훈련을 통해 비상 상황 대처 능력을 높이고, 공무원과 시민 모두가 안전한 민원실을 만들어 가는 데 도움이 되길 바란다”고 말했다.

[오정구 오정동 행정안전팀 032-625-7601]