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ºÎõ½Ã(½ÃÀå ±è¸¸¼ö) 365Äݼ¾ÅÍ°¡ Çѱ¹´É·üÇùȸÄÁ¼³ÆÃÀÌ ÁÖ°üÇÏ´Â ‘2015³â Çѱ¹ »ê¾÷ÀÇ ¼ºñ½ºÇ°Áú Áö¼öÁ¶»ç(KSQI)’¿¡¼ 5³â ¿¬¼Ó Äݼ¾ÅÍ ºÎ¹®, ¿ì¼ö Äݼ¾ÅÍ·Î ¼±Á¤µÆ´Ù°í 29ÀÏ ¹àÇû´Ù.
KSQI(Korea Service Quality Index)´Â Çѱ¹´É·üÇùȸÄÁ¼³ÆÃÀÌ Çظ¶´Ù Äݼ¾Å͸¦ Á¶»çÇÑ ÈÄ Æò°¡ÇØ ¼ºñ½º Ç°Áú¿¡ ´ëÇÑ °í°´µéÀÇ Ã¼°¨ Á¤µµ¸¦ ³ªÅ¸³»´Â Áö¼öÀÌ´Ù.
À̹ø Á¶»ç´Â Áö³ÇØ 5¿ùºÎÅÍ ¿ÃÇØ 2¿ù±îÁö 39°³ »ê¾÷, 243°³ ±â¾÷°ú ±â°üÀ» ´ë»óÀ¸·Î ½ÃÇàµÆ´Ù. ¼ö½Å¿©°Ç, °í°´¸ÂÀÌ, »ó´ãŵµ, ¾÷¹«Ã³¸®, Á¾·áŵµ µî ÃÑ 16°³ Ç׸ñÀ» 100ȸ ÃøÁ¤ÇÏ¿© Æò±Õ 90Á¡ ÀÌ»ó ȹµæÇÑ ±â°üÀÌ ¿ì¼ö Äݼ¾ÅÍ·Î ¼±Á¤µÆ´Ù.
Áö¹æÀÚÄ¡´Üü Äݼ¾ÅÍ 43°³¼Ò Áß 90Á¡ ÀÌ»óÀº ¸î °³¼Ò¿¡ ºÒ°úÇÒ Á¤µµ·Î ¼±Á¤ ±âÁØÀÌ ±î´Ù·Î¿î Á¡À» °¨¾ÈÇϸé, 5³â ¿¬¼Ó ¿ì¼ö Äݼ¾ÅÍ ¼±Á¤µÈ ºÎõ½ÃÄݼ¾ÅÍ´Â Àü±¹ÃÖ°í Äݼ¾ÅÍÀÓÀ» ÀÔÁõÇØ º¸ÀÎ ¼ÀÀÌ´Ù.
ºÎõ½ÃÄݼ¾ÅÍ´Â ¸ÅÀÏ ¾Æħ Ä£Àý±³À°°ú ÁÖ±âÀûÀÎ Å×½ºÆ®¸¦ ½ÃÇàÇÏ°í, Äݼ¾ÅÍ ¿î¿µ¿¡ ´ëÇÑ ±ÔÁ¤°ú ¸Å´º¾óÀ» ÀÛ¼ºÇÏ´Â µî ¼ºñ½º Àü¹Ý¿¡ °ÉÃÄ Ã¼°èÈ·Ç¥ÁØÈ¿¡ Èû½á ¿Ô´Ù.
ÇÑÆí 365Äݼ¾ÅÍ(320-3000)´Â 2006³â 2¿ù °³¼ÒÇÏ¿©, ÆòÀÏ ¿ÀÀü 8½ÃºÎÅÍ ¿ÀÈÄ 7½Ã, ÈÞÀÏ ¿ÀÀü 9½ÃºÎÅÍ ¿ÀÈÄ 6½Ã±îÁö 40¸íÀÇ »ó´ã»ç°¡ 365ÀÏ ‘Ä£Àý·½Å¼Ó·Á¤È®’À̶ó´Â ¸ðÅä ¾Æ·¡ ¿î¿µÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¶ÇÇÑ °¢Á¾ ÇàÁ¤¾÷¹«½Ã½ºÅÛ°ú ¿¬°èÇØ °£´ÜÇÑ °ø°ú±Ý, ±³Åë ºÒÆí ½Å°í, ¹®È½Ã¼³¿¡¼ ºÎõ±¹Á¦¿µÈÁ¦, º¹»ç°ñ ¿¹¼úÁ¦, Áø´Þ·¡ÃàÁ¦¿¡ À̸£±â±îÁö ºÎõ½Ã¿Í °ü·ÃµÈ Àü¹ÝÀûÀÎ »çÇ׿¡ ´ëÇØ ÀÏÀÏ 2õ 5¹é¿© °ÇÀÇ »ó´ã ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°í ÀÖ´Ù.
½Ã´Â ¸Å³â ¼ºñ½º ¿î¿µ½ÇÀûÀ» Æò°¡¿¡ ¹Ý¿µÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, Äݼ¾Å͸¦ ÀÌ¿ëÇÑ ½Ã¹Î 93% ÀÌ»ó ÀÌ¿ë¿¡ ¸¸Á·ÇÏ°í ÀÖ¾î ÇàÁ¤¼ºñ½º °³¼±¿¡ Å©°Ô ±â¿©Çß´Ù´Â ÆòÀ» ¹Þ°í ÀÖ´Ù.
±è¸¸¼ö ½ÃÀåÀº “5³â ¿¬¼Ó ¿ì¼öÄݼ¾ÅÍ ¼±Á¤À» ÀÌ·é »ó´ã»çµéÀÌ ÀÚ¶û½º·´´Ù”¸ç “º¸´Ù ¾ÈÁ¤µÈ ¿©°Ç¿¡¼ ±Ù¹«ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ½Ã½ºÅÛÀ» °³¼±ÇÏ°í, ¼ºñ½ºÇ°ÁúÀ» Áö¼ÓÀûÀ¸·Î Çâ»ó ½ÃÄÑ ³ª°¡°Ú´Ù.”°í ¼Ò°¨À» ¹àÇû´Ù.
[¹Î¿ø°ú 365Äݼ¾ÅÍÆÀ 032-625-2450] |