부천시 원미구(구청장 우종선)는 지난 26일 시민들의 편의를 위해 안내유도선·사인물 정비·화분 배치 등으로 구청 종합민원실 환경개선 작업을 실시했다.

구는 민원인이 방문 목적에 맞는 창구가 어디인지 쉽게 찾을 수 있도록 민원실 입구에서부터 민원 종류에 따라 △통합민원(분홍색) △가족관계등록(파랑색) △부동산·지적(노랑색)으로 구분해 바닥에 유도선을 표기했다.

▲ 부천시 원미구청 종합민원실 바닥에 부착된 민원 업무별 안내유도선

또한, 원미구는 민원 신청서 등의 어려운 행정용어를 순화하고 작성 예시를 새롭게 제작해 서식함을 깨끗하게 정비했으며, 홍보물 게시대도 새롭게 제작·비치하여 주민들이 구정 업무를 쉽게 파악할 수 있도록 했다.

아울러 딱딱한 민원실 분위기를 탈피하기 위해 곳곳에 다수의 공기정화식물 화분을 비치했다.

민원 업무로 원미구청을 방문한 한 주민은 “올 때마다 민원실에 창구도 많고 행정 사무 용어가 낯설어서 헤매고는 했는데, 밝은 색상의 유도선 덕분에 한 번에 담당 창구를 찾아갈 수 있었다”며 “식물들이 많아져서 그런지 분위기도 쾌적하고 편안하다”고 말했다.

장정훈 원미구 민원지적과장은 “민원인들이 나무와 꽃을 보면서 바쁜 일상 속에서 여유로움을 느낄 수 있기를 바란다”며 “앞으로도 민원인들이 불편함 없이 업무를 보실 수 있도록 민원실 환경개선 및 신속한 민원 서비스 제공에 최선을 다하겠다”고 말했다.