부천시 중동행정복지센터에서는 민원인 중심의 맞춤형 행정서비스 제공의 일환으로 매년 시행하고 있는‘고객맞춤형 행복민원실 운영’운영을 위해 지난 27일 친절3S운동 실천다짐 결의대회를 개최했다.

친절3S운동이란 ‘상냥한 표정으로 웃으면서 응대하기(Smile)’, ‘긍정적이며 친절한 말투로 응대하기(Say Yes)’, ‘신속 정확하게 업무처리 하기(Speed)’란 뜻으로 민원인 중심의 친절 실천운동이다.

중동은 이번 실천다짐 결의대회를 통해 직원들이 친절3S운동 내용을 숙지하고 친절 마인드를 함양함으로써 민원인 중심의 친절 행정서비스를 제공하고 나아가 주민과 함께 소통 공감행정을 펼치는데 최선을 다하기로 했다.

류철현 중동장은 “행정복지센터를 방문하는 주민들이 원하는 민원을 신속하게 처리할 수 있도록 고객의 입장에서 행정서비스를 제공하고, 부천시에서 가장 친절하고 주민과 소통할 수 있는 행복한 마을을 만드는데 최선을 다하겠다”고 말했다.

한편, 중동 민원실을 방문한 한 주민은 “작년 보다 더욱 친절해진 직원들 모습에 매우 기분이 좋았고 신속한 민원처리에 한 번 더 놀라게 됐다”며 흡족한 표정으로 중동 청사를 나섰다.

[중동 민원행정과 032-625-5460]