부천시 중4동 행정복지센터는 밀착형 생활민원처리반을 본격 가동한다고 2월 13일 밝혔다.

중4동 행정복지센터에 따르면 중4동 권역 내 주민생활과 밀접한 도로, 청소 등 생활민원처리 협력시스템을 구축, 매주 김태산 동장이 권역 내 동장들 및 사회단체장들과 함께 직접 로드 체킹하며 도로관리, 청소, 재난, 복지 등 지역 현안업무에 먼저 발견, 먼저 대응하고자 운영한다.

올해 처음 시도하는 생활민원처리 협력시스템은 업무를 나누지 않고 불편민원사항을 발견하는 즉시 처리하는 시스템으로, 시민이 신고하고 대응하는 체계를 바꿔 공무원이 먼저 발견하고 처리하는 주민 체감형 행정을 목표로 한다.

특히 스마트시대를 반영하여 SNS활용을 본격화하였으며, 권역동 내 전 지역을 대상으로 불편사항을 언제든지 접수받고 바로 처리하도록 하는데 그 목적이 있으며, 매월 평균 50건에 달하는 사후 민원을 현장 활동을 통해 사전 해결함으로써 민원 만족도를 높이겠다는 각오다.

김태산 중4동 행정복지센터 동장은 “앞으로도 생활민원처리반 운영을 통해 우리 지역이 가장 살기 좋고 가장 편한 동네라고 자랑할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다. 

[ 중4동 생활안전과 032-625-5672 ]