전국 최초로 구를 폐지한 부천시의 행정혁신이 경인일보가 주최한 ‘2016 경인 히트상품’ 자치단체부문 공공서비스분야에서 대상을 수상했다.

‘2016 경인 히트상품’ 시상식은 23일 수원 경인일보 사옥이 있는 밸류하이엔드호텔 연회장에서 열렸다.

▲ ‘2016 경인 히트상품’ 시상식에서 부천시, 수원시, 이천시가 지자체 부분 상을 받았다.

올해 ‘경인 히트상품’ 공모전은 지자체와 기업체 두 분야로 나눠 32개 제품과 서비스(지자체3, 기업체 29)를 선정했다. 이 공모전은 지난 2001년 처음 시작돼 현재까지 24회에 걸쳐 지자체와 기업체의 특화된 서비스를 발굴하고 시상함으로써 갈수록 중요성이 커지는 자치단체와 기업들의 역할을 재조명하고 있다.

▲ 송광석 경인일보 대표이사 사장이 김만수 부천시장(왼쪽부터)에게 인증패를 전달하고 있다.

지난 7월 4일 전국 최초로 구를 폐지하고 행정복지센터를 운영하는 등 기존 시-구-동 3단계 행정구조를 시-동 2단계로 바꾼 과감한 행정혁신이 호평을 받았다.

행정혁신 이후 민원이나 인허가가 가까운 행정복지센터에서 원스톱으로 처리돼 민원처리시간은 최대 40% 단축됐다.

행정복지센터에 ‘맞춤형복지팀’을 신설해 법적, 제도적 보호를 받지를 못하는 지역사회의 위기가정을 적극 발굴, 다양한 복지자원과 연계하는 등 더욱 세밀한 맞춤형 복지를 펼치고 있다.

또 인력 증원 없이 일선 현장에 더 많은 공무원을 재배치함으로써 시민생활과 밀접한 민원, 복지, 청소, 재난 등 행정서비스를 더욱 빠르게 제공하고 있다.

▲ 원미1동 행정복지센터 전경

행정복지센터에서 시민 만족도가 높은 행정 서비스는 일자리와 건강관련 분야다.

행정체제 개편 이후 일자리 상담사가 기존 5시간에서 3시간 더 많은 8시간 근무하면서 구직자들에게 맞춤형 서비스를 제공하고 있다. 행정체제 개편 전보다 방문 상담건수는 30% 이상 대폭 증가했다.

또 시민들은 예전처럼 멀리 있는 구청이나 보건소까지 가지 않고도 한곳에서 한 번에 건강서비스를 제공받을 수 있어 ‘100세건강실’에 대한 시민 만족도가 높다. 10월 말까지 누적 이용객은 4만5천여 명에 달한다.

그 결과 ‘100세건강실’은 정부3.0 의료지원서비스 분야 우수사례로 선정되기도 했다.

이밖에 청소서비스 확대, 여유청사를 활용한 경기도일자리재단·경기스타트업센터 유치, 노인복지관, 도서관 운영 등이 좋은 평가를 평가받았다.

▲ 송광석 경인일보 대표이사 사장(왼쪽에서 세 번째), 김만수 부천시장(왼쪽에서 네 번째)과 직원들이 기념촬영을 하고 있다.

김만수 시장은 “우리 시 행정혁신인 중층구조 개혁과 행정 효율화가 자치단체부문 공공서비스분야에서 인정받아 상을 받게 됐다. 앞으로도 혁신적인 행정을 펼쳐 시민 모두가 행복한 부천을 만들겠다”고 소감을 밝혔다.

구를 폐지한 부천시 행정혁신은 올해 ▲2016 자랑스런 대한국민 대상 ▲제6회 대한민국 지방자치단체 생산성대상 등을 수상했다.

▲ ‘2016 경인히트상품’ 수상자들이 기념촬영을 하고 있다.

[참여소통과 행복센터팀 032-625-2350]