부천시 소사구가 직원 업무 역량을 제고하고 인사발령에 따른 업무공백을 최소화하기 위해 건설 업무처리 매뉴얼을 담은 책자를 발간해 활용키로 했다.

책자 형식으로 제작된 책자는 실무자의 관점에서 작성한 행정실무용과 현장 맞춤형인 시민을 위한 업무처리용으로 제작해 누구나 쉽게 이용할 수 있도록 했다.

주요 수록 내용으로는 생활 민원이 대부분인 건설업무 매뉴얼인 ▲도로점용허가 ▲임시무료주차장 조성 ▲건설공사 실명제 ▲도로굴착 복구기준 ▲교통사고 및 보험처리 ▲토지형질 변경허가 ▲제설 작업 요령 ▲가로․보안등 유지관리 ▲재난발생 시 대처요령 ▲시설물 안전관리 ▲하수도 원인자 부담금 징수 절차 ▲지하수 개발이용시설 등 실무자 변동 시 신속한 업무숙지와 일관된 행정을 통해 신뢰 받는 행정을 펼칠 수 있도록 했다.

또한 민원유형별 대처방안과 자주 발생되는 민원이나 질문 등의 내용 등을 담아 직원들이 숙지해 신속하게 답변할 수 있도록 했다.

구 관계자는 “인사발령 때마다 관련법령 미숙지로 인한 민원이 발생되는 경우가 많았다”며 “앞으로 업무매뉴얼 책자를 업무처리 지침서로 삼아 개정된 법규나 지침은 보완해 가며 좋은 길라잡이로 활용했으면 한다”고 말했다.
 

[소사구 건설과 건설행정팀 032-625-6462]