오정구는 2013년 하반기 신속․정확한 민원처리 추진결과 민원처리 단축왕으로 김○○(건축과), 우수상 최○○(건설과), 장려상 최○○(건축과), 박○○(행정지원과), 이○○(도시관리과)이 선정됐고 우수부서는 건설과로 나타났다고 밝혔다.

‘민원처리 단축왕’ 선발제도는 구청에 접수된 모든 유기민원을 가장 빠르고 정확∙공정하게 처리하여 시민생활에 도움을 주고 행정의 신뢰도를 높이고자 실시하는 제도이다.

평가기간은 올 6월 15일 부터 12월 11일까지며, 법정처리기간 2일 이상 유기민원 90종인 2033건을 대상으로 실시했다. 산정방법은 법정처리일 대비 단축 처리일을 평균 단축률로 산정하고, 민원처리건수 및 복합민원 가점부여를 적용한 산정방식에 따라 고득점자를 선발했다.

또한 법정처리기간 대비 상반기 51.85%보다 0.95% 상승한 52.80%로 나타나 주민의 시간적, 경제적 비용절감에 큰 도움을 주고 있는 것으로 나타났다.

오정구 민원지적과 원형연 과장은 “민원처리 단축왕 제도가 단순히 처리 기간을 줄이는 제도에서 벗어나 행정의 신뢰도를 높이고, 열심히 일하는 공무원의 사기를 진작시켜 고객중심의 감동서비스가 제공될 수 있도록 앞으로 더 노력하겠다”고 말했다.

[오정구 민원지적과 032-625-7121]