부천시 소사구가 민원담당 공무원의 신속하고 정확한 민원처리로 민원행정서비스 만족도 향상을 위해 실시하고 있는 ‘민원처리 마일리지제도’하반기 평가결과 법정기간 대비 55.1%를 단축한 것으로 나타났다.

이번 평가는 지난 6월부터 12월까지 처리한 법정처리기한 2일 이상인 유기민원 94종 1908건을 대상으로 실시되었다. 그 결과 처리민원 99.9%인 1906건이 법정기간보다 1일 이상 단축되었으며 전체적으로 평균 55.1%의 단축율을 나타냈다. 이는 기간 내 접수한 민원의 평균처리기간을 법정처리기한 대비 절반이상 앞당긴 것을 의미한다.

‘민원처리 마일리지제’는 지난 2008년부터 시행되어 민원처리단축기간 정도에 따라 담당공무원에 마일리지 포인트를 적립해 선의의 경쟁심 유발 및 우수공무원과 부서에 대한 포상을 통해 민원담당공무원들의 사기진작을 도모하고자 운영되고 있는 제도이다.

평가결과 최우수 부서로 건축과, 우수부서는 사회복지과가 선정되어 수상했다. 또한 최우수 공무원으로 건설과 이○○ 주무관, 우수에는 건축과 김○○주무관과 행정지원과 이○○주무관이 선정되었으며 사회복지과 박○○주무관, 김○○주무관, 최○○주무관이 장려로 선정되어 연말 종무식에서 각각 수상하게 된다.

소사구 민원지적과 김태동 과장은 “민원처리 마일리지제도를 통해 민원처리시간이 점차 단축되고 있다”며 “앞으로도 이와 같은 제도를 내실있게 운영해 시민감동 행정서비스를 제공하도록 노력하겠다”라고 말했다.

[소사구 민원지적과 032-625-6121]