부천시 소사구는 지난 12일 소사구청 대회의실에서 과·동에 근무하는 사회복무요원 90명을 대상으로 민원응대 및 사회복무요원으로서 갖춰야 할 실전 역량을 향상시키고자 특별교육을 실시했다.

이날 교육은 병무청 조성찬 센터장의 진행으로 사회복무요원의 기본적인 복무관리규정과 더불어 복무기간동안 병역의무이행이라는 수동적 자세가 아닌 고객에 대한 봉사자로서의 정체성 확립에 기여하고 마인드 향상을 통한 고객 만족서비스를 제공하는 데에 초점을 두었다.

교육에 참여한 전성배 사회복무요원은 “사회복무요원으로서의 역할에 대해 다시 한 번 생각하는 소중한 시간이 되었으며, 특히 민원처리에 있어 갖추어야 할 소양과 친절에 대하 많은 도움을 받았다”고 말했다.

구 관계자는“교육에 참석한 사회복무요원들이 평소 복무를 하면서 가졌던 궁금증 해소와 담당공무원과의 원활한 소통방법 등에 대해 큰 호응이 있었다”며 “앞으로도 관심과 애정을 가지고 사회복무요원의 불만과 이해를 돕는 간담회와 마인드 향상교육을 실시하겠다”고 밝혔다.
 

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